本院では患者さん、ご家族からのご意見・ご相談・苦情及び医療安全に関する申出をお受けする「医療相談窓口」を設置しております。ご相談内容につきましては秘密厳守を徹底し、患者さん、ご家族が不利益を被ることはありませんので、お気軽にご相談下さい。担当の相談員をご案内させていただきます。

• 相談内容：医療相談（臨床実習に関する内容を含む）
  　　　　　がん相談・脳卒中相談
  　　　　　産科医療補償制度
  　　　　　出産一時金（直接支払制度）
  　　　　　落し物、忘れ物
  　　　　　ファミリーハウス受付
  　　　　　他　各種相談
• 相談場所：医療支援課事務室内
• 相談時間：月曜日～金曜日　8：30～17：15（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者：医療支援課相談員、医療支援課課長補佐、患者サービス・サポート担当看護師
• 責 任 者：医療支援課長、医療安全管理者

　なお、「医療相談窓口」は総合的な窓口として設置しており、相談内容により以下の個別の各相談窓口についてご案内します。

• 相談内容：指定難病、かかりつけ医選定に関する相談などの公費負担申請の手続きに関する相談…など
• 相談場所：病院２階受付カウンター奥横
  　　　　　患者総合サポートセンター（地域連携部門／公費診断書受付）
• 相談時間：月曜日～金曜日　8：30～17：15（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者 ：医療支援課地域連携係（公費診断書受付、外来逆紹介相談受付）

• 相談内容：医療費の支払方法などの相談
• 相談場所：病院２階受付・料金カウンター　支払窓口10番
• 相談時間：月曜日～金曜日　8：30～17：15（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者：医療支援課収納係

• 相談内容：退院後の療養に関する相談、転院や施設入所に関する相談、
  　　　　　社会福祉制度の利用に関する相談、受診に関する相談、
  　　　　　経済的な相談、患者さん本人やご家族の心理的な相談…など
• 相談場所：病院２階西エレベーターホール奥
  　　　　　患者総合サポートセンター（療養生活支援部門）（個室対応）
• 相談時間：月曜日～金曜日　9：00～17：00（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者：医療支援課社会福祉係（医療ソーシャルワーカー（MSW））
• 予　  約：医師、看護師にお申出ください。

• 相談内容：退院後に傷やくだの手当が必要、お薬を忘れたり間違えることがある、
  　　　　　食事や生活の管理についての相談、病気・介護についての相談、
  　　　　　在宅酸素などの医療機器の管理が必要、訪問看護を利用したい…など
• 相談場所：病院２階西エレベーターホール奥
  　　　　　患者総合サポートセンター（療養生活支援部門）（個室対応）、病室
• 相談時間：月曜日～金曜日　8：40～17：05（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者：継続ケア担当看護師
• 申　 込：直接予約（電話0166-69-3034）か、病棟または外来看護師にお申出ください。

• 相談内容：診断や治療に関する相談、がんに対する不安や悩み、
  　　　　　セカンドオピニオンについて、緩和ケアについて、
  　　　　　療養上の相談、治療と仕事の両立、就労に関する相談等
• 相談場所：がん相談支援センター（個室対応）、病室等
• 相談方法：面談・電話相談（費用はかかりません）
• 相談時間：月曜日～金曜日　8：40～17：05（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者：がん専門相談員（看護師）
• 連 絡 先：電話0166-69-3231、FAX0166-69-3239
• 申　　込：直接予約（電話0166-69-3231）か
  　　　　　入院中は、病棟看護師にお申出ください。
  　　　　　通院中は、病院２階受付カウンター奥の医療支援課事務室または外来看護師にお申出ください。

　がん相談支援センター

• 相談内容：ウイルス性肝疾患を中心に、検査、診断、治療などの一般的な情報の提供。
  　　　　　日常生活の留意点、医療費助成についてなど。
• 相談時間：月曜日～金曜日　10：00～17：00（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者：肝疾患相談支援室（肝疾患相談員）
• 申　　込：直接連絡（電話0166-69-3111）
  　　　　　電話相談は事務担当が受付し、内容ごとに専門医師または看護師から
  　　　　　後日返答させていただきます（返答に1週間程度いただく場合もあります）。
  　　　　　面談による相談をご希望の方は、事前に予約が必要です。

【肝炎スクリーニング検査結果の郵送について】
肝疾患相談支援室では、当院で実施した血液検査項目のうちＢ型・Ｃ型肝炎ウイルスに関する検査で「陽性」と判明した場合は、ご本人宛てに郵送でお知らせすることがあります。

• 相談内容：腎臓の臓器移植の相談
• 相談場所：病院２階受付カウンター奥　医療支援課事務室内
• 相談方法：電話相談（費用はかかりません）
• 相談時間：月曜日～金曜日　8：30～16：00（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者：医療支援課地域連携係

腎移植に関するご相談・お問い合わせ

• 相談内容：脳卒中の相談
• 相談場所：病院２階受付カウンター奥　医療支援課事務室内
• 相談方法：面談・電話相談（費用はかかりません）
• 相談時間：月曜日～金曜日　8：40～17：05（祝日及び病院の休日を除く）
• 担 当 者：医療支援課（医療ソーシャルワーカー（MSW））

脳卒中センター